FAQ`s

Я щойно зробив замовлення, коли воно буде надіслане?
Ваше замовлення буде надіслане протягом 3 робочих днів.

Я не в захваті від свого замовлення, чи можу я його повернути? Що якщо є проблема?
Ми розуміємо, що уподобання можуть відрізнятися, і іноді продукт може не підходити. Хоча ми не пропонуємо повернення, ми прагнемо забезпечити вашу задоволеність нашими продуктами.

У рідкісному випадку, якщо ви отримали дефектний або пошкоджений товар, ми вибачаємося за завдані незручності. Будь ласка, надайте своє ім’я та номер замовлення, і наша команда швидко надішле вам абсолютно новий товар для вирішення будь-яких проблем.

Наша мета — зробити ваш досвід покупок безперешкодним, і ми вдячні за ваше розуміння. Якщо у вас є будь-які запитання або потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів.

Чи можу я скасувати своє замовлення?
Ви можете скасувати своє замовлення без жодних штрафів, але тільки до його відправлення.

Я ввів неправильну адресу, що мені робити?
Якщо ви ввели неправильну адресу, просто відповідайте на електронний лист підтвердження замовлення. Якщо адреса виявиться неправильною, повідомте нас на hey@murmurejewelry.com.

Ми можемо змінити адресу протягом 24 годин. Після цього повернення не буде можливе.

Скільки часу займає міжнародна доставка?
Терміни доставки можуть варіюватися, оскільки ми надсилаємо товари з різних центрів виконання. Середній термін доставки становить 6-28 робочих днів.

У мене є питання, на яке не було відповіді, чи можете ви допомогти?
Звичайно! Напишіть нам на hey@murmurejewelry.com, і ми будемо раді допомогти. Для швидшої відповіді, будь ласка, вкажіть номер свого замовлення та чітко сформулюйте вашу проблему. Дякуємо!