FAQ

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée sous 3 jours.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?
Nous comprenons que les préférences peuvent varier et qu'il arrive parfois qu'un produit ne convienne pas. Bien que nous n'offrions pas de retours, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits.

Dans les rares cas où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez fournir votre nom et votre numéro de commande et notre équipe vous enverra rapidement un tout nouvel article pour résoudre tout problème.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat fluide et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans aucune pénalité, mais seulement avant son expédition.

J'ai saisi une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez saisi une mauvaise adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande. Si l'adresse s'avère incorrecte, veuillez nous le faire savoir à hey @murmurejewelry .com .

Nous pouvons changer l'adresse dans les 24 heures. Passé ce délai, les retours ne seront plus possibles.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon que nous expédions depuis différents centres de distribution. Le délai de livraison moyen est de 6 à 20 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr! Écrivez-nous à hey @murmurejewelry .com et nous serons heureux de vous aider. Pour une réponse plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et indiquer clairement votre problème. Merci!